Compra-Ventas Buenos Aires

En 2011, vimos al marketing seguir al consumidor hacia más pantallas y más plataformas – desde aplicaciones, sitios móviles, redes sociales hasta las tabletas. Y como respuesta, la industria de análisis hizo avances para unificar este complejo panorama a través del análisis específico de dispositivos y plataformas, y para conectar los puntos para medir y valorar la ruta de clientes a través de múltiples canales.

Con la ayuda de dispositivos móviles e Internet, los consumidores también se concentraron en el mundo en línea para llenar sus carritos de compras en 2011. De acuerdo con las cifras totales de los sitios web que deciden compartir sus datos con Google, hubo un salto del 63% en el volumen mensual de transacciones en línea de diciembre de 2010 a diciembre de 2011, y en promedio, el número de transacciones de comercio electrónico creció un 1.2% cada semana en 2011. El año pasado se volvió más importante que nunca para las empresas asegurarse de que su presencia en línea y sus campañas digitales estuvieran bajo control, y que estuvieran midiendo lo que importa.

A medida que cambiamos la página de 2011, estas son nuestras ideas sobre lo que está por venir para la industria en 2012:

Lo móvil brilla en el escenario principal
Se ha dicho que 2011 fue el año en que lo móvil despegó, y que la adopción de smartphones no muestra ninguna señal de marcha atrás. De hecho, del total de sitios web que optan por compartir sus datos con Google vemos que en los últimos cuatro meses de 2011, el volumen semanal de visitas móviles aumentó 40%. Y la participación semanal de transacciones de comercio electrónico móvil en general creció un 60% en el mismo periodo.

En 2012, los responsables de mercadotécnica deben esperar mejores herramientas para medir el comportamiento en sitios móviles optimizados y la eficacia de anuncios para móviles que ayudará a determinar qué plataformas y formatos les ayudan a captar a consumidores móviles.

La medición del retorno sobre la inversión de los medios sociales se convierte en una realidad
Los medios sociales han cambiado la manera de comprar e interactuar con las marcas, pero los anunciantes todavía carecen de una forma clara de medir la manera en que sus inversiones sociales conducen a más ventas. De acuerdo con MarketingSherpa, sólo el 20% de los Directores de Mercadotécnia piensa que el marketing en medios sociales produce un retorno sobre la inversión medible, mientras que el 62% considera que es una táctica prometedora que eventualmente producirá un retorno sobre la inversión.

En el 2012, mejores herramientas de medición ayudarán a los anunciantes a tomar decisiones más inteligentes acerca de sus inversiones en lo social. Las métricas de vanidad, como el recuento de amigos y reshares, se reforzarán con métricas de resultados, como las conversiones y compras, permitiendo a los anunciantes medir el retorno sobre la inversión social real de cada campaña y comparar la eficacia con otros canales. Con una visibilidad adicional a la actividad off-line, al seguimiento mejorado de campañas, 2012 es el año en que el análisis social viene a la vida.

Yendo más allá de las conversiones a una visión coherente del cliente
En 2012, la industria del análisis se desplazará para reunir las piezas dispares de conocimiento en un único punto de vista coherente del cliente. ¿De qué manera la búsqueda, la visualización y las campañas de marketing móvil y correo electrónico trabajan en conjunto a través del tiempo para llevar a un cliente a comprar? Y una vez que hacen esa compra, ¿qué te pueden decir sus interacciones continuas con tu marca – tanto en línea como fuera de línea – sobre su valor como cliente? Los anunciantes irán más allá de las conversiones individuales para tomar mejores decisiones una vez que vean la imagen completa de sus clientes a través del tiempo.

Anuncio correcto, en el momento correcto – la aplicación del análisis en tiempo real
Con datos en tiempo real dentro de las estrategias de remarketing, la optimización del contenido de anuncios y los sistemas de oferta en tiempo real, los anunciantes están más cerca que nunca de encontrar al cliente correcto con el anuncio correcto en el momento correcto. A medida que convergen estos sistemas en tiempo real, hay un enorme potencial para integrar el análisis para extraer la información más profunda y rica acerca de la intención del usuario.

Por ejemplo, si las personas que entran al sitio durante más de 10 minutos y ven por lo menos 3 videos de productos son el segmento de clientes con alto retorno sobre la inversión para un minorista en línea, esos usuarios que navegan y luego abandonan la página del carrito de compras son excelentes candidatos para el remarketing. Al conocer la probabilidad de convertir, así como el retorno sobre la inversión potencial de una venta, los anunciantes pueden programar estas variables en la oferta que están dispuestos a pagar por mostrar su anuncio a este cliente.

Los datos se vuelven más accionables
Siempre hemos creído que las empresas toman mejores decisiones cuando tienen los datos correctos en sus manos, pero el impacto real del análisis se verá cuando demos el salto de la mera presentación de informes a herramientas más accionables. Si bien la experimentación a gran escala sigue siendo compleja, la experimentación controlada es algo que cada anunciante debe aprovechar, desde la optimización del sitio hasta el modelado de atribuciones. Los anunciantes están pidiendo herramientas sofisticadas pero fáciles de usar que ayuden a darle sentido a los datos y, al final, hacer más dinero – y creo que la industria responderá este año.

Apenas hemos tocado la superficie en nuestro intento por ayudar a los anunciantes a medir mejor la efectividad de sus campañas y, mientras el marketing siga evolucionando, también lo harán nuestros esfuerzos para que sea más medible y accionable.

¡Este año seguramente será muy emocionante!

Publicado por Amy Chang, Directora de Producto

Desde hace poco tiempo, es posible visualizar informes mejorados de Google Analytics con métricas de rendimiento de publicidad móvil. Todos los informes de AdWords en la nueva interfaz tendrán una alternancia visual como se muestra a continuación para anuncios “All” (Todos), “High-end Mobile” (Móvil de gama alta) y “Tablet” (Tablet). Todas las métricas de AdWords disponibles en Google Analytics se pueden segmentar con estas nuevas dimensiones para móviles y tablets.

A medida que más consumidores comienzan a hacer uso de dispositivos móviles de gama alta, las empresas necesitan entender este cambio hacia el móvil y adaptar su mezcla de marketing. Esta mejora en los informes de anuncios para móviles en Google Analytics es uno de los muchos pasos que estamos tomando para ayudarles a entender mejor de qué manera la publicidad móvil interactúa con sus negocios.

Hágannos saber lo que piensan y sugieran otras opciones de medición móvil que les gustaría ver para entender mejor la efectividad de la publicidad móvil.

Por Phil Mui, Equipo de Google Analytics

Es muy común que las organizaciones tengan complejos requisitos para informes que combinan múltiples fuentes de datos. En estos casos, una forma eficaz de obtener datos de Google Analytics es utilizar la API. Pero para aquellos que no tienen los recursos de desarrollo necesarios para acceder a la API hay muchas aplicaciones de Google Analytics disponibles que pueden ofrecer una solución. El siguiente mini caso de estudio es acerca de Analytics Canvas, una aplicación de terceros para Google Analytics. Analytics Canvas ayudó a Fairmont Raffles Hotels International a tomar una compleja tarea de informes y hacerla fácil.
Como la mayoría de las organizaciones globales, Fairmont Raffles Hotels International tiene unidades de negocio que operan a nivel regional. Cada unidad generalmente mantiene su propio perfil de informes en Google Analytics. Pero con perfiles individuales de las unidades de negocio, ¿cómo se analizan los datos de todas las unidades de negocio? Además, ¿cómo se combinan los datos externos de negocios con cada uno de estos perfiles de Google Analytics?

Para Fairmont Raffles Hotels International, las respuestas se encuentran en la herramienta Analytics Canvas de nModal. Analytics Canvas tiene una interfaz de arrastrar y soltar, fácil de usar para crear consultas de datos y las transformaciones necesarias para los informes y tableros de instrumentos avanzados. Analytics Canvas puede extraer datos de múltiples cuentas de Google Analytics, combinarlos con otras fuentes de datos, y luego segmentar y filtrar los datos. 

Barbara Pezzi, Directora de Análisis y Optimización de Búsqueda de Fairmont Raffles Hotels International, utiliza Analytics Canvas para automatizar sus complejas tareas de generación de informes. “Comerciamos en más de 10 monedas diferentes en nuestros sitios web. Teníamos que convertir los datos de comercio electrónico de múltiples hoteles internacionales a una moneda común en varios informes, como “Todas las fuentes de tráfico” y “Campañas”, para analizar la producción total de cada canal de tráfico e iniciativa de marketing. Tradicionalmente tendríamos que exportar los datos de varios perfiles y hacer una conversión de monedas a mano en hojas de cálculo. Con casi 100 hoteles, el gran número de perfiles hacían que fuera una tarea potencialmente propensa a errores y que consumía mucho tiempo para obtener el informe de moneda única para múltiples hoteles”. Con Analytics Canvas, Fairmont automatizó esta tarea en cuestión de minutos con un informe de moneda única para todos sus hoteles. 

Analytics Canvas se desarrolló por nModal Solutions Inc utilizando la API de Google Analytics. Esto es lo que James Standen, el fundador de nModal, nos dice al respecto: “La API de Google Analytics es muy fácil de usar y con el pleno acceso a los datos es posible crear una interfaz de consulta muy eficaz. Hasta ahora hemos tenido una excelente respuesta con Analytics Canvas. La gente está muy contenta por tener mayor acceso a sus datos de tráfico web y estamos encantados de escuchar sobre las nuevas e interesantes aplicaciones e integraciones que nuestros clientes pueden hacer con nuestra herramienta”.

La aplicación Analytics Canvas se puede encontrar en la Galería de Aplicaciones de Google Analytics y se puede descargar desde el sitio web de Analytics Canvas.

Si estás interesado en desarrollar aplicaciones para la plataforma de Google Analytics, visita Google Analytics para Desarrolladores.

Por Pete Frisella, Equipo de la API de Google Analytics

Cada día, millones de personas comparten y se involucran con el contenido en línea. Sin embargo la mayor parte del proceso de compartir algo no se lleva a cabo en el sitio en el que originalmente se publicó, sucede a través de la web social. Mercadólogos y editores buscan una visión más completa de las interacciones que se generan en torno a su contenido – dentro o fuera de su sitio – y por ello estamos trabajando para hacer esto posible.

Para permitir a nuestros clientes descubrir quién está compartiendo, votando, o destacando su contenido en la web social, es necesario facilitar la medición cruzada entre redes. Por eso estamos invitando a las redes y plataformas sociales a integrar su flujo de actividades con Google Analytics. Mediante estas integraciones, los mercadólogos y editores podrán descubrir la interacción que se da fuera de su sitio, optimizar dicha interacción dentro de cada comunidad social, y medir el impacto de cada canal social y la inversión asociada con cada uno.

Cualquier red puede integrar sus sistemas de interacción – como el +1, votos y comentarios – a los informes sociales de Google Analytics, los cuales estarán completamente disponibles el próximo año para la gran cantidad de marcadólogos y editores, así como sitios web que están usando Google Analytics de manera gratuita.

Para facilitar la integración de las redes y plataformas sociales, hemos creado un “social data hub” – basado en estándares abiertos y ampliamente utilizados, tales como, ActivityStreams y PubSubHubbub. Algunos socios ya están trabajando con nosotros para mejorar la medición de las acciones sociales – incluyendo a Delicious, Digg, Diigo, Gigya, LiveFyre, ReaditLater, Reddit, TypePad, Vkontakte, y por supuesto, Google+, Blogger y Google Groups.

El próximo año tendremos más con quienes compartir, así que estén atentos al blog para enterarse de las siguientes actualizaciones. Si eres una red o plataforma social interesada en conocer más acerca de la integración con Google Analytics, puede visitar nuestro sitio para desarrolladores donde encontrarás más información.

Por Phil Mui, Group Product Manager y Ilya Grigorik, Engineering Manager, Google Analytics

Dos de las características más solicitadas de la versión anterior de Google Analytics que han estado ausentes en la nueva interfaz son la programación de informes por correo electrónico y la exportación a PDF. Estamos felices de anunciar que tanto la programación por correo electrónico como la funcionalidad de exportación a PDF estarán en la nueva interfaz en un par de semanas.

Debido a que existen diferencias significativas entre los informes en las versiones nueva y antigua de Google Analytics, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para solicitar sus comentarios acerca de qué informes programados por correo electrónico deben conservarse en la nueva versión. Tenemos la sospecha de que a muchos de ustedes les gustaría aprovechar esta oportunidad para “reiniciar” el número y los tipos de mensajes de correo electrónico programados de Google Analytics. Mientras lanzamos el nuevo sistema de correo electrónico en las próximas semanas, les animamos a examinar sus correos electrónicos programados existentes y a tomar una decisión personal sobre la posibilidad de recrear un informe programado por correo electrónico similar.

Todos los informes estándar y personalizados tendrán una opción de programación por correo electrónico que se muestra a continuación en la barra de opciones del informe:

Al hacer clic en el botón “EMAIL” se abre el siguiente cuadro de diálogo de programación por correo electrónico:

(Estará disponible en este blog un post más detallado sobre el envío de correo y su nueva funcionalidad cuando sea lanzado en un par de semanas). La vista previa de correo electrónico anterior muestra el trabajo que hemos realizado para mejorar la configuración del informe por correo electrónico sobre la interfaz anterior de Google Analytics.

La exportación a PDF de cada informe también estará disponible en pocas semanas.

Con el próximo lanzamiento del envío de correo y la descarga en PDF, queremos avisarles con tres meses de antelación que la interfaz anterior de Google Analytics, así como todos los mensajes de correo electrónico programados existentes caducarán a partir de enero de 2012. Creemos que la nueva interfaz de Google Analytics ofrece ventajas significativas sobre la versión anterior, incluyendo el acceso a Analytics en tiempo real, Embudos multicanal, Complemento Social de Analytics y Visualización de flujo. Esperamos que encuentren el valor suficiente en estas nuevas características como para cambiar a la nueva versión antes de la fecha límite.

Agradecemos sus comentarios y observaciones.

Por Phil Mui, Equipo de Google Analytics