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Este es un diálogo entre dos directores de RRHH:

Director 1: resulta que en nuestra empresa implementamos un modelo de competencias desde  hace un par de años y hemos detectado una serie de inconsistencias.
Director 2: qué coincidencia, nos está pasando exactamente lo mismo en mi compañía. Con decirte que hasta los empleados y directivos no expertos en el tema perciben dificultades.
Director 1: tengo varios colegas que me reportan lo mismo en sus empresas. No están satisfechos con el modelo de competencias que han implementado.
Director 2: a ustedes, ¿Qué compañía los asesoró en la implementación?
Director 1: una empresa multinacional de consultoría de primera línea en recursos humanos. Cuando nos mostraron la propuesta se veía increíble en el Power Point, pero luego no resultó así. Y a ustedes, ¿quién les asesoró la implementación del modelo?
Director 2: lo hicimos nosotros mismos, para  lo cual estudiamos varios libros especializados en gestión por competencias y seguimos sus metodologías paso a paso.
Director 1: ya veo. Entonces el problema debe ser estructural a los modelos de gestión por competencias existentes. Independientemente de a qué autor se siga.
Director 2: estoy completamente de acuerdo contigo.
¿QUÉ ESTARÁ SUCEDIENDO?
Esta inconformidad con los modelos de competencias tradicionales llamó fuertemente nuestra atención y por ello iniciamos hace varios años una investigación para descubrir sus causas.
En el escrito que encontrarán en el enlace, hallarán un artículo científico que presenta varias de las principales conclusiones de éste estudio, desarrollado por Jaime Eduardo Ortiz, Martha Cecilia Rendón M. y Jorge H. Atehortúa R. investigadores y asesores en CCO Los Consultores.
Jorge Hernan Atehortua Ramirez 


Al salir de mi clase de Pilates, bastante satisfecha con mis pequeños progresos, me encontré con una compañera Juanita, que había cambiado su hora de asistencia. Me saludó con una amplia sonrisa y me dejó ver su belleza rotunda. Inmediatamente conecté  su nombre con el de una veterana actriz de la que me habían hablado por su excelente interpretación de Bernarda Alba. Y también conecté, con la rabia que me dio no haber asistido a la obra. Inmediatamente empecé a pensar en todo lo que tengo que leer, escribir, visitar y me agité un poco. Pero aún así sentí curiosidad por si ella era la actriz. Y ya, unos metros alejadas, elevé mi voz y le pregunté: ¿Juanita, tú eres actriz?

¿Qué? ¿Qué dices? ¿Qué si soy de aquí?, respondió preguntando.
¿No, no, qué si eres actriz?, volví a preguntarle elevando la voz.
¡Qué va, qué va! -Retrocedió sobre sus pasos y se acercó a mí- Soy de Extremadura, lo que pasa es que vine aquí de pequeña con mis padres y ya luego me casé, tuve a mis hijos, vinieron algunos tíos y ya como que todos somos de aquí. Pero también vamos mucho a mi tierra. Me gusta  volver, conservo mis amigas de la escuela allí. A mis nietas les encanta pasar unos diítas del verano en el pueblo. Ah! bueno, también vamos en matanzas porque en mi tierra eso es una fiesta. Mira, pues ahora para el Puente de Mayo también…, -Continúaba sin apreciar mi asombro.
Bajé la vista hacía el móvil que llevaba en la mano para ver la hora y con delicadeza dijeLlegarás tarde a tu clase.
¡Qué gracia!, -exclamó al darse cuenta de algo.- No serás tú también de Extremadura y me has visto allí alguna vez. Porque ya vés el mundo es un pañuelo. -Se puso a mover sus manos enormes y muy cuidadas-. Un día me pasó lo mismo en el Ambulatorio. Yo esperando mi hora para entrar con mi marido, que sufre bronquitis. Claro, ya le digo que tiene que dejar de fumar, pero no me hace caso. Bueno, a lo que iba, que estaba en la consulta y
Por un momento, tuve un impulso de echarme a correr y dejarle con su monólogo, pero me pudieron los modales, respiré profundamente e insistí ¿Te estarán echando de menos en clase?
¡Qué ilusión me hizo! -Continuó ignorando mis preguntas- Resulta que el médico que estaba esperando en la consulta era la nieta de Francisca, una de mis mejores amigas de la escuela. Luego la vida, que es muy cruel, se la llevó de un cáncer. Bien joven. Dejó familia y ahora la nieta.. ¡Qué alegría! La saqué por los rasgos de la cara. Igual de guapa que su abuela. Ahí, estuvimos hablando y hablando. ¡Qué linda niña y qué trabajadora. -Frunció el ceño y se le puso la voz más grave- Mis nietos nada de estudiar con todo la ayuda qué han tenido…
Me tengo que ir Juanita, le dije mordiéndome los labios.
Es que, ya está visto, que cuando uno no quiere estudiar no estudia por mucho que le pongan y le den los profesores y todo. ¡Y ahí está, la nieta de mi Francisca, médica! -Sacudió los hombros y se le cayó la esterilla de pilates que llevaba debajo del brazo-. Últimamente se me caen todo, afirmó mientras me agaché para recogerle la esterilla.
 ¿Y cómo es eso?,  me interesé por ella.
Mira que también se lo consulté a la nieta de Francisca. Cómo le dije, teniendo un médico en la familia, porque para mí, su abuela era como una hermana. Me puse muy mala cuando se murió. Una siempre se plantea si no le va a pasar lo mismo porque esto de las enfermedades. Entran y luego salir, ya veremos si salen. -Movía la cabeza de un lado para otro.-
¿Qué le recomendó la nieta de su amiga Francisca?, dijé por decir algo.
Estos médicos hablan raro. De eso que sólo lo entienden los boticarios porque como tienen mucho que escribir pues se les deforma la letra y también el habla. Aunque esta chica es muy maja y bien educada. -Asentía con la cabeza- Mucho tampoco me dijo no te creas, que tampoco tienen tanto tiempo para quedarse con un paciente…
¿Pero entonces, qué te dijo Juanita?, salté intrigada.
Ya le dije que a mí, la verdad. Mejor saberlo que no que te vayas sin más como su pobre abuela. Así de la noche a la mañana. ¡Qué tremendo sin despedirse de nadie! No, no. -Negaba con la cabeza-. Tú dime lo que me tengas que decir que yo soy fuerte. ¡Anda! vi morir a mi madre y a mi padre. Una no se asusta ya de nada…
¡Claro, claro!  Dije en un tono parodiando la valentía humana.
Con todo lo que hemos pasado. Ya se lo dije también para que ella no tuviera reparo. Ya sabes siendo amiga de su abuela pues la podre igual le daba cosa decirme algo grave. -Sonó mi móvil y aunque continuó hablando contesté.- 
 Disculpa, Juanita. Tengo que atender esta llamada, vi mi salvación.
Sí, sí… Tendrán que hacerme pruebas y esas cosas, pero me dijo, ella así muy serena y concienzuda  que Vaciara la mente y fortaleciera los huesos. Y por eso vengo a Pilates. ¿Y tú, por qué vienes?
Por lo mismo Juanita. Por lo mismo.
Begoña Gutiérrez

Como se suele decir coloquialmente, una mirada dice más que mil palabras y es que la mirada alude a uno de los sentidos más poderosos que el ser humano posee y que es la vista. 


El ir y venir de la vida moderna nos deja muy poco tiempo para casi todo y no hay mejor manera de “ahorrar” tiempo que cambiar el modo de recibir la información. Con la llegada del mundo digital a nuestras vidas, hemos pasado de leer textos a escanearlos y eso requiere la adaptación de los mensajes para que vuelvan a ser realmente efectivos.

Desde que Pinterest apareció en el panorama de los social media, pocos habían notado que esta red social iba a ganar tanto terreno; es que Pinterest se parece más a la vida real que otras redes sociales y podría decirse que estamos nadando en aguas del mayor existencialismo que hayamos vivido en la red. Mientras en la TV pueden verse 2 o 3 Reality Shows diferentes; “realitys” temáticos, artísticos, de todo tipo, si cambias de canal y pones Los Simpson o un programa que muestra simplemente cámaras de seguridad de un circuito cerrado; todo eso mientras subes tus fotos a Facebook o actualizas tu estado en twitter. Es obvio que estamos encantados -en general- con mostrarnos hasta los huesos como somos, sin restricciones en muchos casos.

Por eso mismo, era previsible que un formato como Pinterest que prioriza la imagen sobre la palabra escrita tuviera auge en la selva binaria porque, además, constituía una necesidad. Ahora falta que nos terminemos por acostumbrar a usar un nuevo medio social mucho más ágil y parecido a la vida real en donde la imagen es la información que más rápidamente nos llega al cerebro. Para ello, Pinterest es muy útil para apoyar a la empresa en lo que respecta a la gestión de la información, ahora bien lo primero que nos surge es ¿Cómo? Que nos hayamos acostumbrado a ponerle título y subtítulo a los comunicados o notas de prensa corporativa es cuestión de costumbre. Gráficos, imágenes seductoras, o -incluso- letras y texto pero enriquecidos pueden plasmarse en Pinterest día a día y con ello llevar el mensaje deseado a tu comunidad de usuarios.

Pinterest ya cuenta con varios millones de usuarios; con mucha gente que lo usa y prefiere (80% de sus usuarios activos son mujeres) no usarlo para comenzar a promover información corporativa puede ser un error en el futuro; la preferencia del usuario ha tomado un protagonismo esencial en esta era donde todo parece ponerse a prueba, todo parece pasar por un “casting” de opinión y aprobación y Pinterest ya viene con el diploma bajo el brazo.

Felizmente ya tenemos muchísima experiencia con la aplicación de estrategias de comunicación con los potenciales clientes y el resto de comunidad en redes sociales y para ello Facebook ha demostrado ser de lo más efectiva. De aquí, pueden sugerirse algunos consejos para plasmar información corporativa en Pinterest.
  • Experto en social media, consultor de marketing online; son figuras cada vez más ligadas al mundo de la Empresa y quizá convendría contar con un profesional para adentrarse en Pinterest.
  • Seleccionar un mínimo de entradas que promuevan el branding; es decir un mínimo de publicaciones deberían llevar el logo de la Empresa.
  • Aprovechar estrategias de “seducción” que han dado resultado en medios tradicionales como publicidad exterior o imagen televisiva.
  • Coordinar las entradas en Pinterest con el resto de acciones de comunicación que se estén llevando a cabo en otros medios digitales (facebook, twitter, tuenti, blog, etc. O no digitales, prensa escrita, folletos, tv, radio, etc.).
  • No exagerar con la frecuencia de publicación; así como para Facebook bastará una o dos actualizaciones al día para la gran mayoría de empresas o marcas, para Pinterest puede estimarse una frecuencia menor como razonable.
Como todo nuevo camino hay mucho por experimentar y Pinterest justo llegó para quedarse como si se tratara de un nuevo miembro a una familia; habrá que animarse los que todavía no tengan presencia en esta red social que no para de crecer y experimentar con la adaptación de sus estrategias de comunicación.

Para determinar con algún nivel de aproximación cómo están situadas las naciones según su nivel de innovación fue desarrollado el Índice de Innovación Global –GII- por un consorcio liderado por el INSEAD.

El GII es un proyecto de investigación que todos los años conduce INSEAD en sociedad con Alcatel-Lucent, Booz & Company, la confederación Industrial de la India y la Organización Mundial de Propiedad Intelectual (una agencia especializada de las Naciones Unidas). La investigación mide la capacidad innovadora de 125 economías. El informe de este año (que se puede leer en forma completa en www.globalinnovationindex.org) colocó a Suiza como la nación más innovadora del mundo, seguida por Suecia, Singapur, Hong Kong, Finlandia y Dinamarca…. y Estados Unidos en séptimo lugar.

En cada país, el GII se complementa con el trabajo que desde hace siete años viene realizando Booz & Company: el Global Innovation 1000, donde se analizan las compañías que operan localmente. Soumitra Dutta (INSEAD), el principal autor del estudio, explica por qué advirtieron la necesidad de desarrollar el Global Innovation Index.

Según él, advirtieron que se estaban produciendo importantes cambios en innovación, especialmente en el mundo en desarrollo, y que no se estaban captando bien con las métricas tradicionales. Diseñaron el modelo para captar mejor la naturaleza holística de las innovaciones que ocurren tanto en mercados desarrollados como en desarrollo. Las primeras 10 incluyen seis de las economías más densamente pobladas del mundo. Además de India, están Nigeria, China, Pakistán, Brasil y Bangladesh.

El estudio confirma el notable surgimiento de China en los últimos años. China es un país de ingresos bajos y medianos pero en el último ranking pasó a estar dentro de los 30 países más innovadores, el puesto 43 el año anterior al puesto 29. Toda la región del sudeste asiático está creciendo en su capacidad innovadora.

Curiosamente, en el índice India está retrocediendo. Este año aparece en el puesto número 62 comparado con 56 en 2010 y 41 en 2009. Hay un retroceso relativo en competitividad innovadora y en éxitos de innovación. India tiene clusters de excelencia que están creando un nivel desproporcionadamente alto de innovación, pero la gran masa del país todavía tiene mucho potencial subdesarrollado.

Uno de los grandes mensajes del estudio es que la innovación se ha vuelto global. Entre los primeros 20 o 30 países del ranking, hay economías que están innovando con éxito en todas partes del mundo. Singapur, Hong Kong, Israel, Corea, Japón, Estonia, Quatar, China —una cantidad de economías además de las tradicionales.

Para las empresas esto significa que tienen que adoptar una perspectiva mucho más global con sus estrategias de innovación. Ya no es suficiente concentrarse solamente en un mercado o una región. Y esto tiene una serie de implicancias para el diseño de los centros de innovación y la manera de conectarlos. Hay que crear la cultura adecuada para sostener la integración de ideas de las diferentes partes del mundo.

Ser motivador, promotor del cambio o conciliador, competencias necesarias para convertirse en un líder.

Tres de cada cuatro españoles quiere que su jefe le ayude a crecer profesionalmente, ya sea con desarrollo o directamente aprendiendo de él. Así lo recoge una encuesta elaborada por Randstad. Buscan que la relación profesional con su superior le sirva para completar su formación y desarrollar su carrera, en definitiva, aumentar su empleabilidad. 

Mayoritariamente son más las mujeres (53%) que los hombres (47%) los que optan por un jefe que les ayude a desarrollar su carrera profesional, mientras que estos últimos también se decantan por intentar lograr un grado de autonomía suficiente para poder ejercer su trabajo sin la presión de su superior. 

Si lo que se analiza es el nivel educativo, un 63% de los trabajadores con estudios universitarios prefiere la opción de tener un jefe que le pueda ayudar a mejorar profesionalmente, mientras que tres de cada diez profesionales sin estudios elige la opción de tener un superior del que poder aprender. 

En cuanto a la edad, la encuesta elaborada por Randstad determina que los jóvenes de entre 18 y 24 años (54%) son los más partidarios a la hora de encontrar un jefe que les ayude a completar su formación. En el lado contrario de la balanza se encuentra lo profesionales más veteranos, que al ser preguntados por esta materia responden que su jefe ideal es aquel que le ofrezca autonomía en el trabajo. Como es lógico, a mayor edad, el profesional busca más autonomía en su empleo ya que necesita menos apoyo formativo por parte de su superior. 

A nivel regional, la encuesta obtiene una conclusión significativa. Los trabajadores de todas las comunidades autónomas prefieren tener un jefe que les ayude a prosperar profesionalmente y va desde el 67% de aprobación en Castilla La Mancha hasta el 37% de Castilla y León. 

Cualidades del jefe
Randstad también detecta las cualidades que más valoran los trabajadores de sus jefes. Un 28% lo que demanda principalmente es respeto y para un 22% tener en el día a día una comunicación fluida y directa es lo más importante. Por otro lado, un 19% asegura que el trabajo en equipo debe de ser una prioridad para su superior, mientras que la cercanía y la implicación es lo más importante para un 16% y un 15% respectivamente. 

¿Qué define a un buen jefe?
1. Pertenencia a un grupo: El líder debe comportarse como un miembro más del equipo y tiene que transmitir un objetivo común al resto de personas que se encuentran bajo su supervisión.
2. Capacidad de comunicación: La comunicación debe de ser fluida y transparente y por supuesto debe de primar la honestidad hacia el equipo. Esta comunicación también debe de ser directa y respetuosa.
3. Ejemplo a seguir: El equipo debe de notar la ilusión de su superior en lo que desempeña y debe de encontrar en él un referente no sólo de su trabajo y hacia el resto de compañeros.
4. Estandarte de la compañía: El líder tiene que trasladar los valores y la visión de la compañía para hacer que sus colaboradores se sientan parte importante de ella.
5. Motivador: El líder debe de saber motivar para reforzar las carencias e impulsar los puntos fuertes de cada uno de sus colaboradores para ayudarles en su formación profesional. 
6. Promotor del cambio: La creatividad y la innovación tienen que ser dos pilares fundamentales en la gestión del líder y para estar preparados para los cambios. 
7. Conciliador: No sólo debe comunicarse con su equipo de forma continua y efectiva sino que tiene que promover la buena relación dentro de él. Para ello, son esenciales la comprensión a la hora de entender a los demás y su capacidad de diálogo. El líder no impone sus opiniones, sino que tiene que convencer a sus colaboradores.
8. Capaz de aprender de los demás: El líder no tiene miedo a rodearse de los profesionales más aptos para aprender de ellos y conocer el mejor resultado en aquello que hacen.
9. Saber delegar: Al no temer a sus colaboradores, el líder debe aprender a delegar y confiar en ellos a la hora de realizar el trabajo. 
10. Capacidad de resolución: Reducir los problemas a lo realmente importante y tomar decisiones asumiendo las consecuencias de sus ideas. Tiene que saber coordinar el tiempo de trabajo y eliminar aquellas tareas innecesarias.

 
 

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