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La gerente de Internacionalización de la compañía, la mexicana Laura Gómez, visitó Burgos, España, con motivo del I Congreso Iberoamericano de Redes Sociales, y afirmó que en África, América latina y México la gente está utilizando Twitter como periodismo ciudadano. “Ellos informan cuando el acceso a otros medios de comunicación puede fallar o puede tener límite”, aseguró. El rol del periodista ―agregó― es “verificar esa información. Nosotros no moderamos el contenido de los 115 millones de ‘tweets’ que se publican al día y ahí es donde el periodista tiene su papel, para verificar y propagar la información correcta”. Consultada por cómo deberían utilizar los políticos el site de microblogging, Gómez respondió: “Muchos líderes mundiales están utilizando Twitter de diferentes maneras. También las embajadas utilizan Twitter para comunicarse no sólo con los ciudadanos de cada país, sino también para informar de los procesos que están llevando a cabo. Creo que es importante que compañías y gobiernos puedan utilizar Twitter para reducir el tiempo de espera en cualquier tipo de servicio que estén dando. Por supuesto, se crea también esa relación más directa entre ciudadano o cliente y político o empresario”. Información publicada en el diario El Mundo (España).