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Las Redes Sociales serán la principal herramienta de innovaciónempresarial y prometen cambiar la organización que conocemos.La implantación de estas nuevas herramientas no está tan relacionada conla tecnología como el impacto en las personas, en la Cultura empresarial y enlas nuevas formas de gestión.Será necesario un nuevo conjunto de conocimientos y disciplinas queayuden a gestionar estos cambios. A estas disciplinas se les está denominandoRRHH 2.0. ¿Qué sería el RRHH2.0.? ¿Qué disciplinas deberían dominar losprofesionales que se dedicarán a estos temas?¿Por qué nace RRHH2.0.?La resistencia al avance de las redes sociales internas en las empresases como las murallas de arena que cuando niños todos construimos frente el mar,las había de muchas formas pero todas acababan igual. Las redes sociales comoherramienta de innovación serán imprescindibles pues ayudarán a la necesariareinvención de nuestras organizaciones y propiciar culturas innovadoras. Algoen lo que se basa la supervivencia de las nuevas empresas del SXXI.No obstante, la resistencia existirá y será muy elevada pues estamosafectando a los sistemas de gestión más complejos desde el punto de vistaorganizativo.Su implantación es enormemente difícil pues será necesario introducirnuevas formas de liderazgo distribuido que potencien la colaboración, crearnuevas formas de entender las estructuras organizativas (comunidades) y el rolde las personas dentro de este tipo de organizaciones dándoles más protagonismocomo generadores de ideas que activan su puesta en marcha, la reducción de lasjerarquías, personas con más voz, incremento de la colaboración, comunicaciónmultidireccional, desarrollo profesional en entornos más libres para generar lacreatividad para hacer frente a la hipercompetitividad de mercados más rápidose inestables,…Y quien es experto en cambiar todos estos temas,… Deben nacer un nuevotipo de profesionales, expertos en temas organizativos y en gestión de personaspero que saben aplicar estos conceptos mediante técnicas de gestión del cambioa estos nuevos entornos tecnológicos. Podríamos bautizar de muchas formas aesta nueva disciplina “Gestión de personas 2.0.”, Desarrollo Organizativo2.0.”, pero la denominación que parece que está tomando más reconocimientosería RRHH2.0., aunque personalmente elegiría otras.¿Eres un profesional de RRHH2.0.?Con independencia del nombre ¿Qué conocimientos o áreas de expertisedebería tener este tipo de profesional? Propongo ocho disciplinas clave quedebería dominar:1- Gestión del Cambio: La naturaleza de su trabajo es gestionar uncambio organizativo sin precedentes que cambia la naturaleza de lasorganizaciones. Aunque sus proyectos de cambio tendrán ámbitos más específicosy más acotados en cualquier caso su principal tarea será gestionar laresistencia que todos estos proyectos generan.2- Desarrollo Organizativo: Las herramientas 2.0. impactan fundamentalmenteen la Cultura organizativa por ello es necesario que estos profesionalesentiendan como se hace evolucionar la cultura de una organización.3- Gestión de personas: Las personas y las nuevas formas de gestiónde motivaciones, recompensas, emociones, ideas y conocimientos son básicamentela materia prima de esta nueva maestría. De ahí el nombre RRHH 2.0. lossupuestos expertos en estas materias deberían ser los de RRHH. Aunque todossabemos que esto no es tan fácil.4- Liderazgo Transformador y distribuido: Los protagonistas de estecambio es una nueva generación de directivos, la implantación de las redessociales es una revolución de cuello blanco de directivos que dan empowerment alas personas de su organización y potencian el Liderazgo distribuido. Se tratade convertir a un directivo en un Community Manager de una red social interna,se trata de potenciar nuevos tipos de liderazgo.5- Gestión de la Innovación: Las Comunidades más frecuentes son de mejora o deinnovación que requieren gestión del conocimiento, aunque sus formas y nombrespuede ser variadas: una red comercial para vender más o para aprender delmercado, una red de seguimiento en una materia de especialización,.. Conocer lanaturaleza de creatividad e innovación es la base de la “química” delfuncionamiento de las comunidades.6- Tecnología asociada a Redes Sociales: La tecnología es el motordel cambio y aunque aparentemente no es compleja lo cierto es que elegir lamejor tecnología, el mejor software con sus mejores funcionalidades ycontenidos está al alcance de pocos profesionales. Y los errores, incluso engrandes empresas son muy frecuentes, creando verdaderos desastres. Su adecuadomantenimiento y explotación también requiere de una cierta especialización.7- Análisis Organizativo y de procesos virtuales/presenciales: Una comunidad es una unidadorganizativa habitualmente transfuncional que debe tener objetivos, roles,procesos y normas como cualquier otra unidad organizativa. La definición deroles, la presencialidad, la toma de decisiones, los procesos de la comunidadson necesarios y pueden ser la clave del éxito como lo son en cualquier otraunidad organizativa. Que una comunidad en buena parte sean virtuales, no lesquita su naturaleza organizativa ni de proceso.8- Análisis de Redes Sociales: Las redes sociales tienen sus propiosindicadores y parámetros de medida. Aunque la medida básica del funcionamientode una Comunidad será el mismo que en cualquier otra unidad organizativa, losresultados conseguidos, las comunidades tienen indicadores especiales quepermiten monitorizar su funcionamiento, indicadores que tienen que ver con lainteracción de personas. Este tipo de indicadores dependen del tipo detecnología y proceso escogido.Espero que esto pueda servir de guía. ¿Crees que sobran o faltan algunasdisciplinas?Virginio Gallardo